Sommario

1. Introduzione e termini generali
2. Chi siamo?
3. Come puoi metterti in contatto?
4. Quali tipi di informazioni personali raccogliamo?
5. Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quali basi?
6. Cookie e tecnologie simili
7. Quando condividiamo le tue informazioni personali?
8. Trasferiamo i tuoi dati al di fuori del SEE?
9. Per quanto tempo ZWEELER manterrà i miei dati?
10. I tuoi diritti e le tue scelte rispetto alle tue informazioni personali
11. Sicurezza dei tuoi dati
12. Dipendenti ZWEELER
13. Reclami
14. Modifiche all'informativa sulla privacy di ZWEELER

1 Introduzione e termini generali

In ZWEELER, ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy e a mantenere la fiducia dei nostri clienti.

La presente informativa sulla privacy spiega come e perché vengono raccolte le tue informazioni personali e come vengono conservate in sicurezza.

2 Chi siamo?

Zweeler è specializzata nell'offrire fanta giochi sportivi. Questi giochi sono basati su risultati reali di eventi sportivi come il Tour de France, Wimbledon e la Coppa del mondo di calcio. Tu pronostichi quali atleti o squadre si comportano al meglio e vinci, oltre all'onore, uno dei tanti premi in denaro! Ciò assicurerà che seguire un evento sportivo sarà ancora più divertente ed eccitante. ZWEELER LTD è stata fondata a Malta l'11 marzo 2010 e ha ricevuto una licenza di Classe 3 il 28 maggio 2011. Dopo 5 anni la licenza è stata rinnovata, ma a causa della natura dei nostri giochi (più giochi d'abilità che d'azzardo) ci è stato chiesto di passare a una licenza riservata ai giochi d'abilità (Controlled Skill Games License). Abbiamo ricevuto la nostra licenza il 18 aprile 2017.

3 Come puoi metterti in contatto?

Ci sono vari modi per contattarci.

Per domande di carattere generale, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail: support@zweeler.com.

Se hai specifiche domande riguardanti le tue informazioni personali o il modo in cui le usiamo, sei pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati direttamente via e-mail: dataprotectionofficer@zweeler.com

4 Quali tipi di informazioni personali raccogliamo?

Raccogliamo informazioni personali quando interagisci con noi e utilizzi i nostri servizi. A volte, queste informazioni ci vengono fornite da te, ad esempio quando ti registri per la prima volta e quando utilizzi i nostri prodotti o ti metti in contatto con noi. A volte terze parti o fonti disponibili pubblicamente ci forniscono informazioni su di te.

Informazioni che ci fornisci

Al momento della registrazione:

• I tuoi dati personali, come il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono o di cellulare, genere o data di nascita;
• I dettagli di accesso del tuo account, come nome utente e password.

Attraverso l'utilizzo dei servizi ZWEELER:

• Informazioni su come interagisci con i nostri prodotti
• Informazioni sul tuo comportamento di navigazione online sui siti Web di ZWEELER, sulle app mobili e su altri contenuti di ZWEELER online - consulta la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli;
• Informazioni su tutti i dispositivi che hai utilizzato per accedere ai nostri Servizi (come modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser, identificatore del dispositivo mobile)

Altre fonti di dati personali

• Dati ricevuti dai nostri partner commerciali e da altre organizzazioni, ad esempio società specializzate che forniscono servizi di verifica, agenzie di riferimento del credito e agenzie per la prevenzione delle frodi.
• Fonti pubblicamente disponibili, come la ricerca del codice postale.
• Identificazione fotografica e documenti per la prova di residenza (per eseguire la due diligence). Questo è obbligatorio solo quando l'importo del rimborso cumulativo supera i 2.000 euro.
• Informazioni bancarie e finanziarie (per stabilire la fonte dei fondi quando si esegue una transazione). Solo quando chiedi un rimborso tramite bonifico bancario.

Informazioni sulle terze parti

Se ci fornisci informazioni personali su qualcun altro (ad esempio tramite uno schema "porta un amico"), non dovresti farlo senza il loro permesso. Laddove le informazioni siano fornite da voi su qualcun altro, o qualcun altro divulghi informazioni su di voi, queste informazioni possono essere aggiunte a qualsiasi informazione personale già detenuta da noi e verranno utilizzate nei modi descritti nella presente informativa sulla privacy. Questo elenco di tipi di dati personali raccolti da ZWEELER non è esaustivo e ulteriori informazioni ti potrebbero essere richieste quando ZWEELER lo ritenga equo e necessario.

Categorie speciali di dati

I dati personali raccolti da ZWEELER possono includere le cosiddette "categorie speciali di dati", come i dati che rivelano la salute (correlati al gioco responsabile).

Disponiamo di misure aggiuntive per proteggere i dati personali sensibili e la loro riservatezza.

5 Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quali basi?

Riconosciamo la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi come fornitore di servizi. In cambio, ZWEELER è chiaro sul motivo per cui raccogliamo i tuoi dati. Innanzitutto, raccogliere le tue informazioni è essenziale per fornirti i servizi e i prodotti che desideri. Inoltre, i tuoi dati vengono utilizzati per personalizzare e migliorare la tua esperienza utilizzando i nostri servizi e per contattarti di tanto in tanto con informazioni importanti. In alcuni casi, dobbiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per rispettare la legge. In base alle leggi sulla protezione dei dati, abbiamo anche bisogno di identificare una specifica base legale per elaborare le tue informazioni personali. Facciamo affidamento su basi diverse per diverse attività di elaborazione.

1. A) In base al contratto - quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte. I nostri Termini & Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione, definiscono i termini del contratto e i servizi che forniremo:

Per rendere i nostri servizi disponibili come parte del nostro contratto

• di fornire servizi di gioco (di abilità), attività o contenuti online, per fornire informazioni su di essi e per gestire le tue richieste e le tue domande;
• per "scopi di carattere amministrativo", come promemoria per le password, messaggi di servizio, come la manutenzione del sito, aggiornamenti della nostra informativa sulla privacy e sui cookie o sulle condizioni d'uso, per farti sapere se il tuo account ZWEELER è diventato dormiente e chiederti se desideri usarlo di nuovo prima di chiuderlo;
• per processare le tue transazioni;

1. B) In base agli interessi legittimi - è necessario elaborare i tuoi dati per gli scopi indicati di seguito, tranne nei casi in cui i nostri interessi siano superati dagli interessi, dai diritti o dalle libertà delle persone interessate (come te). Per determinare se siamo in grado di elaborare i tuoi dati su questa base, prenderemo in considerazione una serie di fattori, come ad esempio ciò che ti è stato detto nel momento in cui hai fornito i tuoi dati, quali sono le tue aspettative sul trattamento dei dati, la natura dei dati e l'impatto dell'elaborazione su di te.

Per personalizzare la tua esperienza

• per offrire un servizio più pertinente e su misura; ad esempio, potremmo utilizzare la tua cronologia di gioco per fornirti consigli personalizzati e prodotti;
• Se hai effettuato l'accesso o sei iscritto alle nostre offerte di marketing, riceverai un servizio personalizzato. Se non desideri ricevere questi servizi, puoi annullare l'iscrizione alle offerte di marketing o disabilitare la personalizzazione contattando support@zweeler.com o inviando un'email a dataprotectionofficer@zweeler.com

Per contattarti e interagire con te

• Contattarti a proposito dei nostri servizi, ad esempio per telefono, e-mail o posta o social media;
• Gestire le promozioni e le competizioni nelle quali scegli di partecipare;
• Rispondere alle tue domande e ai tuoi reclami.

Per rendere il gioco più sicuro e più divertente

• per scoraggiare, prevenire o rilevare l'utilizzo di software di terze parti;
• per scoraggiare, prevenire o rilevare attività svolte in violazione dei Termini & Condizioni di ZWEELER.

1. C) In base agli obblighi di legge - quando è necessario per adempiere agli obblighi legali ai quali siamo soggetti ai sensi delle leggi comunitarie o locali:

• per determinare da dove si accede ai servizi e reindirizzarti al sito del paese corretto, in conformità con le nostre condizioni di licenza;
• per assicurarci di offrire i nostri servizi a persone idonee;
• individuazione, prevenzione e perseguimento del crimine;
• per verificare la tua identità e stabilire la fonte di finanziamento in ogni transazione;
• effettuare controlli antifrode appropriati (effettuando ricerche online utilizzando un provider di identità di terzi). Si prega di notare che ciò non influirà sul tuo rating del credito;
• valutare e gestire eventuali rischi potenziali e prevenire problemi legati alla dipendenza dal gioco d'azzardo.

1. D) Categorie speciali di dati

Elaboreremo tali dati solo se:

• ci hai dato il tuo consenso esplicito;
• è necessario al fine di adempiere agli obblighi e all'esercizio di specifici diritti di ZWEELER o o del dato specifico nel campo del lavoro, della previdenza sociale e delle leggi di protezione sociale;
• si riferisce a dati personali che hai reso pubblici;
• è necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
• è necessario per ragioni di interesse pubblico sostanziale, sulla base del diritto dell'Unione europea o degli Stati membri.

6 Cookie e tecnologie simili

I siti Web e le app di ZWEELER utilizzano i cookie per vari scopi.

Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:

1. identificare la lingua preferita dal giocatore, in modo che possa essere selezionata automaticamente quando il giocatore ritorna sul sito;
2. per garantire che il giocatore riceva eventuali bonus per i quali è eleggibile
3. per l'analisi del traffico del sito, in modo da consentire a ZWEELER di apportare miglioramenti adeguati.
4. Google Analytics

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come funzionano, visitate: www.aboutcookies.org

Gestisci i tuoi cookie

Ti consigliamo di non modificare le impostazioni dei cookie in quanto potrebbe limitare la tua esperienza come utente e le prestazioni del sito.

Se desiderate modificare l'impostazione dei cookie, è possibile farlo tramite il browser. Ogni diverso browser può utilizzare un modo diverso di controllare i cookie, quindi è necessario utilizzare la sezione della guida del tuo browser per scoprire come eseguire questa operazione o visitare direttamente uno dei seguenti siti dei produttori di browser.

Firefox

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer  

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7 Quando condividiamo le tue informazioni personali?

Non condividiamo le tue informazioni personali con terzi al di fuori di ZWEELER.COM per scopi di marketing. Tuttavia, ci sono circostanze in cui condividiamo i tuoi dati personali con terze parti che forniscono servizi a te per conto nostro e con altre terze parti nel corso del rispetto dei nostri obblighi legali. Altri esempi di quando condividiamo le tue informazioni personali includono quando entriamo in qualsiasi tipo di fusione o vendita commerciale. Anche quando è condiviso, ci assicuriamo che le tue informazioni personali vengano utilizzate solo per gli scopi descritti in questa informativa.

Con terze parti

Possiamo condividere i dati personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

• fornendoti prodotti e servizi e informandoti su importanti cambiamenti o sviluppi delle funzionalità e del funzionamento di tali prodotti e servizi;
• se ordinati da un organismo di regolamentazione e / o dalle disposizioni di legge contenute nella legge applicabile;
• possiamo istruire e autorizzare l'istituto finanziario presso il quale è tenuto il conto del giocatore a divulgare tutte le informazioni che potrebbero essere richieste dall'autorità per quanto riguarda un conto giocatore;
• per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali;
• Ai fini del rilevamento e del controllo delle frodi, potremmo trasferire i dati personali a terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i cosiddetti fornitori di servizi di verifica della residenza, servizi di verifica dell'età, fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari. Inoltre, ci riserviamo il diritto di divulgare i dati personali dei giocatori alle parti interessate dove ZWEELER ha ragionevoli motivi per sospettare le irregolarità che coinvolgono un conto ZWEELER;
• con i fornitori di servizi per permetterci di fornire i nostri servizi, come le società che ci aiutano con servizi tecnologici, archiviare e combinare dati, elaborare pagamenti o fornire pubblicità online pertinenti con i nostri prodotti e servizi;
• con revisori esterni che possono effettuare controlli indipendenti come parte dei nostri accreditamenti
• a un'organizzazione alla quale vendiamo o trasferiamo (o intraprendiamo trattative per vendere o trasferire) una qualsiasi delle nostre attività commerciali o uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi in base a qualsiasi accordo che potremmo avere con te. Se il trasferimento o la vendita procede, l'organizzazione che riceve i tuoi dati personali può utilizzare i tuoi dati personali allo stesso modo nostro; o
• a qualsiasi altro successore nel titolo della nostra attività.

8 Trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE?

I dati personali che raccogliamo da voi possono essere trasferiti a, e memorizzati in, una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Possono anche essere elaborati da società che operano al di fuori del SEE che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi. Ad esempio, i server utilizzati per ospitare un sito potrebbero trovarsi al di fuori del SEE - ciò non è inusuale dato che Internet è un ambiente globale. Le tue informazioni personali potrebbero essere conservate in una destinazione che offre un diverso livello di protezione dei dati rispetto al SEE. Per garantire che le tue informazioni personali rimangano sicure quando trasferite in questo modo, adotteremo tutte le misure ragionevoli per mantenere un livello di protezione adeguato in linea con questa informativa.

Qualsiasi trasferimento di dati personali in un luogo al di fuori del SEE sarà basato su:

• le Clausole Modello contrattuali adottate dalla Commissione europea o dall'autorità competente per la protezione dei dati; o
• una decisione di adeguatezza della Commissione europea, in cui si conferma che il paese terzo fornisce un'adeguata protezione delle informazioni personali; o
• Privacy Shield durante il trasferimento negli Stati Uniti (questa è una forma di certificazione che garantisce che i tuoi dati siano gestiti in modo compatibile con le forti protezioni dell'UE); o
• Il tuo consenso, o un'altra base giuridica su cui siamo autorizzati a effettuare il trasferimento.

9 Per quanto tempo ZWEELER manterrà i miei dati?

Conserveremo le tue informazioni solo per il tempo ragionevolmente necessario per l'esecuzione delle finalità sopra indicate e per soddisfare i nostri obblighi legali. Mentre sei un cliente, di solito dovremo conservare le tue informazioni per soddisfare i nostri requisiti legali e contrattuali. Tuttavia, quando cesserai di utilizzare i servizi di ZWEELER, conserveremo normalmente le tue informazioni personali per un periodo di tempo.

In genere, memorizzeremo le tue informazioni personali per un periodo di dieci anni dopo che hai cessato di essere un cliente di ZWEELER, a partire dalla data in cui il tuo account è stato chiuso. Ci sono diversi motivi per cui conserviamo le tue informazioni, tra cui:

• Per ottemperare agli obblighi legali previsti dalle leggi UE / locali (ad esempio, norme antiriciclaggio o regolamenti sulle licenze);
• Istituire o difendere le rivendicazioni legali (ad esempio richieste di negligenza) che potrebbero essere fatte contro di noi.

10 I tuoi diritti e le tue scelte rispetto alle tue informazioni personali

Apprezziamo che per legge e in base a determinate condizioni, hai una serie di diritti relativi alle informazioni personali che teniamo su di te. Se desideri esercitare tali diritti, è necessario contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i dettagli di cui sopra nella Sezione 3. Tali diritti includono il diritto di accesso, modifica e cancellazione delle tue informazioni personali in nostro possesso, il diritto di opporsi all'elaborazione dei tuoi dati, il diritto di revocare il consenso e il diritto alla portabilità dei dati. Hai anche il diritto di fare un reclamo presso la tua autorità di protezione dei dati se sei preoccupato su come elaboriamo le tue informazioni. Inoltre, hai alcuni diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla "profilazione". Ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti possono essere ottenuti dalla nostra principale autorità di protezione dei dati, IDPC o dal regolatore di protezione dei dati del tuo paese.

Diritto di accesso e rettifica delle informazioni in nostro possesso

Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso, note come richieste di accesso per i dati. Hai anche il diritto di richiedere che le informazioni che deteniamo su di te che potrebbero essere errate o che sono state modificate da quando le hai comunicata a noi, vengano aggiornate o rimosse. Queste richieste sono gratuite e possono essere inviate via e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataprotectionofficer@zweeler.com o contattando il servizio clienti (vedere la sezione 3).

Diritto di cancellare i tuoi dati

In alcune circostanze, puoi chiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di te ("il diritto all'oblio"). Questo include quando:

• l'informazione non è più necessaria in relazione allo scopo per cui è stata raccolta (come spiegato nella nostra informativa sulla privacy);
• se in precedenza hai dato il consenso all'uso delle tue informazioni, ma decidi di ritirarlo e non possiamo giustificare un altro motivo legale per utilizzarle in base alla legge sulla protezione dei dati;
• elaboriamo le tue informazioni in base ai nostri interessi legittimi e non possiamo dimostrare motivi legittimi preponderanti per continuare a elaborare le informazioni;
• non abbiamo una base legale ai sensi della legge sulla protezione dei dati per elaborare le tue informazioni;
• i dati devono essere cancellati per soddisfare un requisito legale;

Questo diritto è soggetto a periodi di conservazione obbligatori secondo le leggi locali / dell'UE.

Diritto di obiezione

In base alla tua situazione particolare, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, ovvero:

• in base ai nostri legittimi interessi commerciali; o
• fatto per scopi di ricerca e statistici

Hai anche il diritto di opporti all'uso delle tue informazioni personali per scopi di marketing diretto (inclusa la profilazione), come quando ricevi email da noi che ti informano di altri servizi di ZWEELER che pensiamo possano interessarti.

Diritto di revocare il consenso

Quando ci affidiamo al tuo consenso come base per elaborare le tue informazioni personali, ad esempio per le comunicazioni di vendita e di marketing, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Cercheremo sempre di semplificarti la revoca del consenso scegliendo un'opzione di "annullamento dell'iscrizione" in ogni comunicazione ricevuta da noi. Se trovi che questo non sia il caso, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati nei modi descritti sopra nella Sezione 3, e cercheremo di risolvere le cose al più presto.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

A volte utilizziamo sistemi per prendere decisioni automatizzate in base alle informazioni personali dell'utente. Questo ci aiuta ad assicurarci che le nostre decisioni siano rapide, giuste, efficienti e corrette, sulla base di ciò che sappiamo. Queste decisioni automatizzate possono influenzare i prodotti, i servizi o le funzionalità che possiamo offrirti ora o in futuro o la possibilità di utilizzare i nostri servizi.

Potremmo usare le decisioni automatizzate nelle seguenti situazioni:

• prodotti e servizi su misura - possiamo inserirti in gruppi con clienti simili (segmenti) per studiare e conoscere le preferenze e le tue esigenze e offrire un'esperienza più personalizzata per te;
• rilevamento di frodi: utilizziamo le tue informazioni personali per aiutare a decidere e rilevare se il tuo conto potrebbe essere utilizzato per frode o riciclaggio di denaro. Se pensiamo che ci sia un rischio di frode, possiamo bloccare o sospendere il conto;
• apertura di un conto: quando apri un conto con noi, controlliamo che il prodotto o il servizio siano rilevanti per te, in base a ciò che sappiamo. Controlliamo inoltre che tu soddisfi le condizioni necessarie per aprire il conto. Ciò può includere il controllo dell'età, della residenza, della nazionalità o della posizione finanziaria;

La legge sulla protezione dei dati mira a salvaguardare gli individui dai danni che possono derivare dal processo decisionale che si svolge senza l'intervento umano. Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione quando si basa sul trattamento automatizzato delle tue informazioni personali e ha un effetto legale o un effetto altrettanto significativo su di te.

Prendi nota che il diritto non si applica quando l'elaborazione è:

• necessaria per stipulare o per l'esecuzione di un contratto con te; o
• quando è autorizzato dalla legge; o
• quando è basato sul tuo esplicito consenso.

11 Sicurezza dei tuoi dati

ZWEELER si impegna a proteggere le informazioni personali che ci hai affidato. Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che tutte le informazioni raccolte attraverso i nostri Siti siano trattate in modo sicuro e in linea con questa informativa e con rigidi standard di protezione dei dati. Di conseguenza, abbiamo adottato solide procedure e tecnologie per proteggere i dati dall'accesso non autorizzato e dall'uso improprio.

Dopo aver effettuato l'accesso, tutte le informazioni inviate al e dal sito ZWEELER vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) a 128 bit. Il certificato SSL utilizzato è emesso e verificato da Go Daddy Secure Certificate Authority.

ZWEELER dispone di sistemi per rilevare e prevenire attività sospette, per garantire che il sito Web di ZWEELER rimanga un campo di gioco sicuro. Qualsiasi conto coinvolto in attività sospette verrà sospeso e esaminato nella misura massima. Se tu com utente hai dubbi sull'attività del tuo conto, ad esempio transazioni non riconosciute nella cronologia delle transazioni o cambiamenti sorprendenti nel saldo, sei pregato di contattarci immediatamente.

12 Dipendenti Zweeler

Tutti i dipendenti di ZWEELER sono tenuti a rispettare i termini della presente informativa sulla privacy. Questa informativa sulla privacy prevede che i dipendenti sono obbligati a mantenere le informazioni del giocatore strettamente riservate. Questo obbligo continua quando un dipendente non è più alle dipendenze di ZWEELER.

13 Reclami

Se desideri presentare un reclamo su come abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi contattarci per avere la questione indagata inviando un'email a: dataprotectionofficer@zweeler.com

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o credi che stiamo elaborando i tuoi dati personali non in conformità con la legge, puoi presentare un reclamo all'autorità responsabile della protezione dei dati, all'ufficio del responsabile della protezione dei dati e delle informazioni (IDPC) o al tuo ente nazionale per la protezione dei dati .

14 Modifiche all'informativa sulla privacy di ZWEELER

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta per riflettere i cambiamenti nel modo in cui lavoriamo o il modo in cui il nostro lavoro è regolato, pertanto è possibile che tu voglia verificarla ogni volta che ci invii informazioni personali. La data delle revisioni più recenti apparirà su questa pagina. Se non sei d'accordo con queste modifiche, sei pregato di non continuare a inviare informazioni personali a ZWEELER o utilizzare i servizi ZWEELER in alcun modo. In caso contrario, continuando a farlo, si riterrà che tu abbia accettato le modifiche all'Informativa sulla privacy. Puoi anche eliminare il tuo conto ZWEELER in qualsiasi momento. Se vengono apportate modifiche significative all'Informativa sulla privacy, ad esempio per quanto riguarda il modo in cui vorremmo utilizzare le informazioni personali, forniremo un avviso più evidente (incluso, per alcuni servizi, la notifica delle modifiche all'Informativa sulla privacy via e-mail).