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• Procedure e norme interne ZWEELER

1. ZWEELER vuole applicare delle procedure volte a impedire l’abuso del gioco d’azzardo e la proliferazione di giocatori compulsivi.

2. Il gioco è una forma di divertimento praticata da milioni di persone e molti giocatori d’azzardo lo praticano senza incorrere in alcun problema. Tuttavia, alcuni individui possono diventare dipendenti da questo tipo di divertimento.

Proprio come con l’alcol o le droghe, le persone possono diventare dipendenti dal gioco d’azzardo. Perdere soldi giocando una tantum non cambierà il tuo stile di vita ma perderne una quantità consistente su base regolare costituisce un segnale di gioco compulsivo. Il gioco problematico causa disturbi in tutti gli ambiti della vita: psicologico, fisico, sociale e professionale. Di solito comincia durante l’adolescenza negli uomini e più tardi nelle donne.

2. Questo comportamento di solito passa dal gioco occasionale al gioco abituale. La necessità di giocare d’azzardo diventa così forte che la tensione può essere appagata solo giocando ancora. Cominciano ad entrare in gioco puntate maggiori e rischi personali, così come il trascurare altri interessi, la famiglia e il lavoro.

4. Prevenire comportamenti di dipendenza non è facile e non sempre possibile. Cercare una consulenza specifica può giovare alle persone inclini al gioco compulsivo o ad altri comportamenti da dipendenza. I parenti e le persone vicine a giocatori compulsivi potrebbero essere a rischio e dovrebbero essere particolarmente accorte.

5. Leggi le seguenti domande e verifica se alcuni di questi comportamenti possono riferirsi a te.

1. Sottrai mai tempo al lavoro o alla scuola per il gioco d’azzardo?

2. Il gioco d’azzardo ha mai reso infelice la tua vita domestica?

3. Il gioco d’azzardo ha mai avuto effetti sulla tua reputazione?

4. Hai mai provato rimorso dopo aver giocato?

5. Hai mai giocato d’azzardo per guadagnare soldi con cui saldare debiti o risolvere altre difficoltà finanziarie?

6. Il gioco d’azzardo ha mai determinato una diminuzione delle tue ambizioni o del tuo rendimento?

7. Dopo aver perso hai mai provato l’urgenza di tornare il prima possibile e compensare le perdite?

8. Dopo aver vinto hai mai provato l’urgenza di tornare e vincere di più?

9. Ti è capitato spesso di giocare fino all’ultimo centesimo?

10. Hai mai preso soldi in prestito per poter giocare d’azzardo?

11. Hai mai venduto qualcosa per poter giocare d’azzardo?

12. Sei mai stato restio a utilizzare “soldi da gioco” per spese normali?

13. Il gioco d’azzardo ti ha reso noncurante del benessere tuo o della tua famiglia?

14. Hai mai giocato più a lungo di quanto avevi pianificato?

15. Hai mai giocato per sfuggire a qualche preoccupazione o a qualche problema?

16. Hai mai commesso, o pensato di commettere, un atto illegale per ottenere soldi per giocare d’azzardo?

17. Il gioco d’azzardo ti ha mai portato difficoltà a dormire?

18. I litigi, le delusioni e le frustrazioni determinano in te la necessità di giocare d’azzardo?

19. Hai mai provato la necessità di festeggiare un qualsiasi evento positivo giocando d’azzardo alcune ore?

20. Hai mai preso in considerazione atti di autolesionismo o il suicidio quale conseguenza del tuo gioco d’azzardo?

6. Se la tua risposta ad una o qualcuna di queste domande è affermativa, ti invitiamo a chiedere aiuto o a contattare uno dei seguenti riferimenti:

21. Global Gambling Guidance Group – www.gx4.com

22. Gordon House Therapy Services - www.gordonhouse.org.uk

23. Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org

24. GamCare - www.gamcare.org.uk

7. ZWEELER sostiene una politica di gioco responsabile e cerca di affrontare questo problema in vari modi:

1. Gli impiegati vengono istruiti a riconoscere i giocatori problematici e ad intervenire in maniera appropriata quando identificano giocatori compulsivi o minorenni;

2. È possibile cancellare un iscrizione o impedire ad un giocatore di utilizzare il sito se tale giocatore chiede a ZWEELER di farlo;

3. Vengono messe in atto procedure per dare un profilo ai giocatori e per identificare l’età di un giocatore con il fine di prevenire e impedire il gioco ai minori; e

4. Su richiesta l’indirizzo e-mail del giocatore può essere eliminato dall’elenco e-mail di ZWEELER.

8. Conformemente alla politica di gioco responsabile ZWEELER dà anche la possibilità al giocatore di limitare la quantità di denaro che il giocatore può puntare. Il giocatore può effettuare le seguenti operazioni tramite notifica scritta o elettronica a ZWEELER:

(a) impostare un limite alla quantità di denaro che il giocatore può puntare in un determinato lasso di tempo;

(d) impedire al giocatore di giocare per un lasso di tempo determinato o indeterminato.

9. Un giocatore che ha impostato un limite o un blocco al gioco in base a queste norme può cambiare o revocare il limite o il blocco con notifica scritta o elettronica a ZWEELER.

10. Una notifica volta ad aumentare o revocare un limite o a diminuire il blocco ha effetto solo dopo sette giorni dal ricevimento della notifica da parte di ZWEELER. Una notifica volta a ridurre il limite o ad aumentare il blocco ha effetto immediato dopo la ricezione da parte di ZWEELER.

11. ZWEELER può non accettare una puntata di un giocatore che sia contraria a un limite o a un blocco impostati dal giocatore stesso.

12. ZWEELER è anche impossibilitata, alla luce delle proprie politiche e controlli interni nonché della normativa statale di Malta, a concedere alcuna forma di credito o di prestito ai giocatori.